Vinted et ses litiges

L’été dernier (en 2025), j’ai dû faire face à un petit défi de taille : m’offrir une Switch 2 sans toucher à mon compte en banque.

Le meilleur moyen d’opérer a été de revendre un maximum de jeux, DVD et autres trucs sur Vinted et Leboncoin. C’est là que cette petite histoire me revient en tête.

Une de mes ventes s’était articulée autour de la revente de mon God of War sur PS2. Le jeu n’ayant pas une cote énorme, il est parti aux alentours de 15€.

J’avais mis le jeu dans une enveloppe Amazon de récup (à l’époque je ne faisais pas super gaffe au contenant de l’article) et je l’ai déposé à mon point relais comme d’habitude (j’avais revendu d’autres jeux avant celui-ci). Une fois l’article arrivé chez l’acheteur, je me prends direct un litige !

En effet, la boîte du jeu s’est cassée pendant le transport, comme le montre cette photo.

Je tente de négocier avec l’acheteur : une boîte de PS2 ne coûte quasiment rien sur AliExpress et, au pire, elle peut reprendre celle d’un autre jeu à 1 ou 2 euros. Malheureusement, l’acheteur ne veut pas d’une boîte FIFA pour y stocker son God of War (🤣).

Bref, Vinted donne raison à l’acheteur et le rembourse illico. Je ne reçois rien de mon côté et me retrouve comme un con, avec mon jeu en moins et sans être payé.

Je tente de contacter le support Vinted, et je me rends compte qu’il est catastrophique : des réponses automatisées quoi que je dise. J’essaye d’expliquer que cette boîte cassée n’empêche pas l’acheteur de jouer et que je suis donc lésé sur cette affaire. Mais impossible d’avoir une marge de négociation.

Je rumine quelques jours tout en postant l’affaire sur Reddit. Et là, j’entend parler d’un site français permettant de gérer ce genre de litiges : Signal Conso.

Ni une ni deux, je saute dessus et ouvre une plainte. J’explique ma situation à grand renfort de Claude, et je me dis : qui ne tente rien n’a rien.

Une ou deux semaines après, je reçois un message privé de Vinted : « Nous avons procédé au remboursement de la somme de xx€ sur votre compte, veuillez noter que ce geste est exceptionnel » 🤣🤣🤣

J’ai eu raison de ne pas avoir lâché cette affaire, et je tiens à signaler que je n’ai eu aucun problème avec mes ventes sur Leboncoin, la remise en main propre se fait en général en douceur. J’évite les envois, que je réserve à Vinted.

Depuis, je fais très attention à l’envoi des jeux, j’ai acheté des enveloppes à bulles et je filme intégralement mes mises en boîte avant envoi (pas avec mon téléphone mais avec mes lunettes, mais ça, on en reparlera plus tard).

https://link.amazon/B0epnvl2V ou https://link.amazon/B013NPoA6 (exemple d’enveloppe taillé pour les boite de jeux)